Evaluatie enquête Trainingscentrum augustus 2012

De enquête is ingevuld door 178 sporters.

In onderstaande tabel treft u een samenvatting van deze enquête aan

OnderwerpScoreGemiddelde
 score
Waarom gekozen voor het trainingscentrum (meerdere antwoorden mogelijk)  
Ruime openingstijden22 
Goede apparatuur/materialen38 
Aangepast kunnen trainen bij beperkingen/klachten120 
Aangepaste trainingsschema`s80 
Deskundigheid van de trainers140 
Goede verhouding prijs-kwaliteit17 
   
Waar moet de training vooral op gericht zijn (meerdere antwoorden mogelijk)  
Spierkracht51 
Uithoudingsvermogen107 
Stabiliteit en coördinatie65 
Onderhouden van lichamelijke mogelijkheden118 
Voorkomen van (verdere) beperkingen101 
   
Hoe beoordeelt U  
Trainingsapparatuur 7.96
Losse materialen 8.02
   
Wat vindt u van de trainer met betrekking tot  
Deskundigheid 8.64
Aandacht en betrokkenheid 8.58
   
Wat vindt u van de intensiteit van de training 8.03
   
Wat vindt u van prijs/kwaliteitverhouding v.d. training 7.37
   
Hoe beoordeelt u het trainingscentrum 8.06

Daarnaast is er gebruik gemaakt van 3 open vragen:

1. Waarom heeft U voor het trainingscentrum gekozen: andere redenen

  • Er zijn 4 sporters op verwijzing huisarts (3) en fysio (1)
  • 3 Sporters via een anderen
  • 3 Sporters omdat het kleinschalig is
  • 2 Sporters omdat het dichtbij is
  • 2 x omdat ze geen ander kennen
  • 1x omdat het gezellig is, 1x prettig contact trainers, 1x omdat het goed is, 1x zangkwaliteiten van Bart

2. Waar moet de training vooral op gericht zijn: andere redenen

  • Gezelligheid

3. Heeft u nog tips en/of opmerkingen die ons kunnen helpen
In deze samenvatting worden de tips ingedeeld in 3 rubrieken, te weten positieve feedback, verbeterpunten, niet haalbare suggesties.

Positieve feedbackTips, suggesties
– alles prima, ga zo door (9x)
– huidige niveau vasthouden 1x
– korte lijn fysiotherapie
– gezellig voelt zich thuis 1x
– 2x per jaar samen fietsen
– veel expertise, betrokkenheid en trainingsoefeningen op maat 1x
– goede uitleg oefeningen 1x
– het vertrouwde is belangrijk
– digitale versie programma
– apparatuur soms beter
– handbike
– duur t.o.v. concurrenten 1x
– per enquête e-mail 1x
– afmelding vaak telefonisch slecht bereikbaar 2x
– tijdens training telefonisch slecht bereikbaar 1x
– koffie-apparaat en koud water 2x
– douche en wasruimte 3x
– wisselende trainers en schijnbaar tegenstrijdige adviezen 1x
– groep om 07.00 uur op werkdagen
– lenigheidsoefeningen
– regelmatig aanbieden tussentijdse check conditie en koppelen aan doelen die iemand stelt 1x
– meer variatie in abonnement b.v. onbeperkt sporten
– zwembad, sauna (smiley)
– duidelijker schrijven, beperkt parkeren
– inhaalmogelijkheden niet beperken tot dezelfde week 3x
– effect van de oefeningen uitleggen
– betere airco tijdens hete zomerdagen

Conclusies / actiepunten

1. De keuze van de sporters voor ons trainingscentrum is met name gebaseerd op deskundigheid trainers (deskundigheid en aandacht/betrokkenheid van de trainers scoort een 8.6) en het aangepast kunnen trainen bij beperkingen en klachten en de aangepaste trainingsschema`s. Op deze wijze willen wij ons ook blijven onderscheiden t.o.v. de andere aanbieders. Via PR  en tijdens de trainingen moet dit onderscheidend vermogen geaccentueerd worden

Actie: plan van aanpak formuleren voor 15-10 (Yvette)

2. Trainingsmateriaal (apparatuur en losse materialen) en intensiteit van de training scoren 8.

Actie: tijdens trainingen in de maanden september/oktober feedback aan cliënten vragen t.a.v. apparatuur of wat verbeterpunten bij de apparatuur/materialen kunnen zijn. Deze inventarisatie bespreken tijdens overleg trainingscentrum eind oktober (alle trainers in september / oktober)

3. Tips en suggesties
Acties:

  • Inventariseren bestaande apparatuur en wensen en aanpassingen in begroting voor 2013-2014
  • Telefonische bereikbaarheid / afmelding / bereikbaarheid tijdens trainingen in samenvatting enquête opnemen
  • Beoordelen of een koud-watertappunt mogelijk is.
  • Uitbreiden abonnement voor 01-10-2012 (abonnement 3 maanden € 117.00, zonder extra weken)
  • Tijdens overleg trainingscentrum onderwerpen op de agenda: leningheidsoefeningen, tegenstrijdige adviezen, tussentijdse check conditie en koppelen aan behandeldoelen, duidelijk schrijven, effect oefeningen, inhaalmogelijkheden (agenda september, Yvette)