Evaluatie enquête Trainingscentrum augustus 2012

De enquête is ingevuld door 178 sporters.

In onderstaande tabel treft u een samenvatting van deze enquête aan

Onderwerp Score Gemiddelde
 score
Waarom gekozen voor het trainingscentrum (meerdere antwoorden mogelijk)    
Ruime openingstijden 22  
Goede apparatuur/materialen 38  
Aangepast kunnen trainen bij beperkingen/klachten 120  
Aangepaste trainingsschema`s 80  
Deskundigheid van de trainers 140  
Goede verhouding prijs-kwaliteit 17  
     
Waar moet de training vooral op gericht zijn (meerdere antwoorden mogelijk)    
Spierkracht 51  
Uithoudingsvermogen 107  
Stabiliteit en coördinatie 65  
Onderhouden van lichamelijke mogelijkheden 118  
Voorkomen van (verdere) beperkingen 101  
     
Hoe beoordeelt U    
Trainingsapparatuur   7.96
Losse materialen   8.02
     
Wat vindt u van de trainer met betrekking tot    
Deskundigheid   8.64
Aandacht en betrokkenheid   8.58
     
Wat vindt u van de intensiteit van de training   8.03
     
Wat vindt u van prijs/kwaliteitverhouding v.d. training   7.37
     
Hoe beoordeelt u het trainingscentrum   8.06

Daarnaast is er gebruik gemaakt van 3 open vragen:

1. Waarom heeft U voor het trainingscentrum gekozen: andere redenen

  • Er zijn 4 sporters op verwijzing huisarts (3) en fysio (1)
  • 3 Sporters via een anderen
  • 3 Sporters omdat het kleinschalig is
  • 2 Sporters omdat het dichtbij is
  • 2 x omdat ze geen ander kennen
  • 1x omdat het gezellig is, 1x prettig contact trainers, 1x omdat het goed is, 1x zangkwaliteiten van Bart

2. Waar moet de training vooral op gericht zijn: andere redenen

  • Gezelligheid

3. Heeft u nog tips en/of opmerkingen die ons kunnen helpen
In deze samenvatting worden de tips ingedeeld in 3 rubrieken, te weten positieve feedback, verbeterpunten, niet haalbare suggesties.

Positieve feedback Tips, suggesties
– alles prima, ga zo door (9x)
– huidige niveau vasthouden 1x
– korte lijn fysiotherapie
– gezellig voelt zich thuis 1x
– 2x per jaar samen fietsen
– veel expertise, betrokkenheid en trainingsoefeningen op maat 1x
– goede uitleg oefeningen 1x
– het vertrouwde is belangrijk
– digitale versie programma
– apparatuur soms beter
– handbike
– duur t.o.v. concurrenten 1x
– per enquête e-mail 1x
– afmelding vaak telefonisch slecht bereikbaar 2x
– tijdens training telefonisch slecht bereikbaar 1x
– koffie-apparaat en koud water 2x
– douche en wasruimte 3x
– wisselende trainers en schijnbaar tegenstrijdige adviezen 1x
– groep om 07.00 uur op werkdagen
– lenigheidsoefeningen
– regelmatig aanbieden tussentijdse check conditie en koppelen aan doelen die iemand stelt 1x
– meer variatie in abonnement b.v. onbeperkt sporten
– zwembad, sauna (smiley)
– duidelijker schrijven, beperkt parkeren
– inhaalmogelijkheden niet beperken tot dezelfde week 3x
– effect van de oefeningen uitleggen
– betere airco tijdens hete zomerdagen

Conclusies / actiepunten

1. De keuze van de sporters voor ons trainingscentrum is met name gebaseerd op deskundigheid trainers (deskundigheid en aandacht/betrokkenheid van de trainers scoort een 8.6) en het aangepast kunnen trainen bij beperkingen en klachten en de aangepaste trainingsschema`s. Op deze wijze willen wij ons ook blijven onderscheiden t.o.v. de andere aanbieders. Via PR  en tijdens de trainingen moet dit onderscheidend vermogen geaccentueerd worden

Actie: plan van aanpak formuleren voor 15-10 (Yvette)

2. Trainingsmateriaal (apparatuur en losse materialen) en intensiteit van de training scoren 8.

Actie: tijdens trainingen in de maanden september/oktober feedback aan cliënten vragen t.a.v. apparatuur of wat verbeterpunten bij de apparatuur/materialen kunnen zijn. Deze inventarisatie bespreken tijdens overleg trainingscentrum eind oktober (alle trainers in september / oktober)

3. Tips en suggesties
Acties:

  • Inventariseren bestaande apparatuur en wensen en aanpassingen in begroting voor 2013-2014
  • Telefonische bereikbaarheid / afmelding / bereikbaarheid tijdens trainingen in samenvatting enquête opnemen
  • Beoordelen of een koud-watertappunt mogelijk is.
  • Uitbreiden abonnement voor 01-10-2012 (abonnement 3 maanden € 117.00, zonder extra weken)
  • Tijdens overleg trainingscentrum onderwerpen op de agenda: leningheidsoefeningen, tegenstrijdige adviezen, tussentijdse check conditie en koppelen aan behandeldoelen, duidelijk schrijven, effect oefeningen, inhaalmogelijkheden (agenda september, Yvette)